FAQ

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

Q : Dans quelle devise sont les prix de votre magasin ?

R : Les prix de nos magasins sont en dollars américains (USD).

Q : Avez-vous des magasins ou uniquement une boutique en ligne ?

R : Nous n'avons toujours pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Oui, nous expédions presque partout dans le monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, de droits et de douane, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local pourra peut-être vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.

Q : Devons-nous signer pour l’expédition ?

R : Vous n’avez pas besoin de signer pour l’envoi.

Q : D’où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.

Q : Combien de temps avant l'expédition de mon produit ?

R : L’expédition de votre produit prendra 2 à 3 jours ouvrables.

Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?

R : Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès son expédition.

Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?

R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais de retour exclus).

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, renvoyez-le-nous simplement et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.

Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (e-mail) et nous vous fournirons l'adresse de livraison de retour appropriée.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d’étiquette de retour.

⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous sera adressé sans contacter au préalable notre service client ne sera pas accepté.


Q : Où est ma confirmation de commande ?

R : L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille, car ils peuvent également s'y trouver.


Q : Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

R : La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à (e-mail) dans les 24 heures.

Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?

R : C'est pour cela que nous sommes ici. Contactez-nous par e-mail à (email).