Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué tipos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.

P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?

R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).

P: ¿Tienen tiendas o sólo tienda online?

R: Aún no contamos con tiendas físicas. Por el momento solo vendemos online.

P: ¿Hacen envíos internacionales?

R: Sí, realizamos envíos a casi todo el mundo.

*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y aduanas, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles podrían ser sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Es posible que su transportista local pueda brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos aplicados en el momento de la entrega.

P: ¿Necesitamos firmar el envío?

R: No es necesario firmar el envío.

P: ¿Desde dónde envían los productos?

R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite transferir nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.

Probamos cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.

P: ¿Cuánto falta para que se envíe mi producto?

R: El envío de su producto tardará entre 2 y 3 días hábiles.

P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?

R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.

P: ¿Cómo devuelvo y reemplazo mi artículo?

R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos de 30 días (excluidos los gastos de envío de devolución).

Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente envíenoslo de vuelta y le reembolsaremos su dinero o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.

Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a (correo electrónico) y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.

⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.

⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará cualquier devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.


P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar sus correos electrónicos no deseados o la papelera, ya que también se puede encontrar allí.


P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por algún motivo, envíenos un correo electrónico a (correo electrónico) dentro de las 24 horas.

P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?

R: Para eso estamos aquí. Contáctenos por correo electrónico a (correo electrónico).